Pokud to s prodejem na Amazonu myslíte vážně, bude zákaznická podpora směrem k nakupujícím důležitým pilířem vašeho úspěchu. Proč a jak ji dělat správně? Jaká jsou vaše práva a povinnosti? A co všechno budete s klienty komunikovat?
Amazon nikdy nespí a velké změny se na tomto gigantickém online tržišti odehrávají takřka na týdenní bázi. Co tedy nově potřebujete k úspěšnému vstupu na Amazon?
Jedna ze stagí události Ecommerce EXPO nesla slibný název „cross-border theatre.“ Jak jednotlivé kanály online retailu performují, řešíme pro naše klienty, prodejce na Amazonu, dnes a denně. Proto jsme si interpretaci globálních dat přišli poslechnout od takových hráčů jako Kimberly-Clark, Scotts and Co., Magento, Heineken i šéfa britského Amazonu.
Z obchodů se staly e-shopy a e-commerce platformy dnes suplují nákupní centra, kde tyhle obchody „najdeme.“ Právě taková tržiště (marketplaces) umožňují e-shopům po celém světě prodávat globálně, bez nutnosti omezovat se na svůj trh. Na jakých principech fungují? Čím se liší od klasických e-shopů? Jak využít marketplace pro business? A už jste slyšeli o Amazon marketplace?
Expanze do zahraničí je obvykle finančně i časově náročný běh na dlouhou trať. Marketplaces, jako jsou Amazon a eBay, ale ukazují, že to jde i jinak, a umožňují mnohostrannou úsporu. Je proto nejvyšší čas podívat se těmto gigantům na zoubek. Je Amazon krom konkurence i možností pro expanzi?
O fenoménu jménem Amazon se ve světě už dávno ví. Postupně ale také proniká na český trh, a to nejen díky skladům, které se zde rozhodl umístit. Co je to vůbec Amazon a proč je mezi uživateli tak oblíbený?
Českým firmám se otevírá světový online trh. Letos se mohly prosadit třeba na čínském internetovém obchodu Alibaba. Podobně podnikatelé sázejí i na největší online tržiště Amazon. Právě tam se svojí nabídkou míří v posledních měsících desítky českých podniků.
Prodej na Amazonu přináší potenciál obrovského trhu, avšak ten je vykoupen systémem vlastních pravidel, ve kterých se jako prodejce můžete rychle ztratit. Představíme vám největší rizika a možné problémy, které v EXPANDO global řešíme dnes a denně.
Setkáváme se s názory, že prodej přes Amazon a eBay není vhodný pro e-shopy, které již v zahraničí působí a mají vybudovaný prodejní kanál. Není to tak.
Založit e-shop není problém. Založit kvalitního e-shop, který je přehledný, dobře vypadá a osloví zákazníky, je složitější. Založit e-shop pro zákazníky v cizině je doslova běh na dlouhou trať. Marketplaces ale dokáží pomoci!