Kliknutím na „Přijmout všechny soubory cookie“ souhlasíte s ukládáním souborů cookies na vašem zařízení za účelem zlepšení navigace na webu, analýzy využití webu a podpory našeho marketingového úsilí. Další informace naleznete v našich Zásadách ochrany osobních údajů.

Zákaznická podpora

Nechte to na nás! Mluvíme všemi jazyky marketplaces. Máme vše, co spokojený zákazník potřebuje.

Chci využít zákaznickou podporu

Jak funguje
naše zákaznická podpora?

Chcete expandovat do zahraničí, ale nevíte, jak komunikovat se zákazníky z celého světa? Ať už prodáváte přes marketplaces nebo zahraniční mutaci eshop, musíte poskytovat jak kvalitní zákaznickou podporu, tak lokální vratkové adresy.

Komunikace se zákazníky na marketplaces má svá specifika. Mají různé návyky a zvyklosti, které musíte jako prodejce akceptovat. Věděli jste například, že na dotaz ve francouzštině musíte odpovědět francouzsky a to do 24 hodin vč. víkendů a svátků?

Stanovení pravidel

Nejprve si stanovíme pravidla s vaší zákaznickou podporou.

Komunikace se zákazníky

Odpovědi na dotazy v lokálním jazyce (podmínka Amazonu).

Komplexní správa

Řešíme všechny trhy najednou:
DE, UK, ES, IT, FR

Odpovědi

Rychlost odpovědi do 24 hodin (Amazon posuzuje prodejce dle rychlosti reakce).

Vratky a lokální adresy

Vyřizování vratek, poskytnutí lokálního skladu, včetně dopravy zpět do ČR.

Recenze

Komunikace ohledně recenzí a hlídání metrik zákaznické podpory.

Pomůžeme vám balíček včas a rychle doručit. V případě vrácení poskytneme lokální adresu.

Kolik stojí zákaznická podpora?

SMALL
4 750,-
do 40 ticketů


Mám zájem
MEDIUM
7 190,-
do 100 ticketů


Mám zájem
LARGE
14 450,-
do 200 ticketů

Mám zájem
LARGE +
35 Kč/ticket
201 + ticketů

Mám zájem

Zákaznickou podporu zajišťujeme
do 15 zemí

Česko

Slovensko

Polsko

Německo

Rakousko

Rumunsko

Itálie

Francie

Velká Británie

Japonsko

USA

Bulharsko

Maďarsko

Belgie

Švédsko

Mám zájem o zákaznickou podporu od EXPANDO.

Děkujeme za projevený zájem.
Vaši poptávku jsme předali jednomu z našich kolegů.
Než vás kontaktujeme, koukněte se na náš blog,
kde najdete podrobné případové studie
o našich klientech a jiné zajímavé články. 📝
Něco se pokazilo. Zkuste znovu odeslat formulář.