Odesílat zboží do druhého dne je pro Amazon podmínkou. Pozdní odeslání totiž snižuje hodnocení, tzv. sellers rank, a upozaďuje vás ve vyhledávači před konkurencí.
Pokud odesíláte mimo ČR, cena vašeho zboží, v porovnání s místními prodejci, vzroste. V některých případech to ještě nemusí být problém – možná byste byli překvapeni, ale i do Německa lze posílat balíky již od 4 euro – v ostatních případech je lepší zajistit lokální sklady nebo využít sklady Amazonu. Zajištěno musí být také včasné odeslání a doručení nepoškozeného zboží. Jinak dostane vaše konkurence přednost.
Pokud ji považujete za důležitou na vašem e-shopu, pro Amazon je alfou a omegou. Její kvalita je součástí vašeho hodnocení a ovlivňuje pozici ve vyhledávači. Ani v tomto případě vás Amazon nenechá zahálet. Do 24 hodin musíte odpovědět na každý zákazníkův dotaz či problém – samozřejmě v lokálním jazyce.
Amazon, jako velmi konkurenční prostředí, tlačí prodejce k dopravě zdarma a snižování cen. Na druhé straně, pokud máte produkt skladem jenom vy, nastávají žně. Závěr? Něco prodáte levněji, něco dráž – ale marži a celkovou rentabilitu musíte vidět z prodejů jako celku.
Pokud už dnes pracujete na svém e-shopu s dynamickými cenami zboží, máte výhodu. Top prodejci na Amazonu totiž málokdy prodají jeden produkt dvakrát za stejnou cenu. Amazon, jako velmi konkurenční prostředí, tlačí prodejce k dopravě zdarma a snižování cen. Na druhé straně, pokud máte produkt skladem jenom vy, nastávají žně. Závěr? Něco prodáte levněji, něco dráž – ale marži a celkovou rentabilitu musíte vidět z prodejů jako celku.
Do výdajů musíte zahrnout také fakt, že Amazon umožňuje zákazníkům komfortně vrátit zboží a oni toho využívají (nejčastěji u módy). Není pravidlem, že musíte platit za poštovné zpět, Amazon ale vyžaduje adresu pro vrácení v zemi zákazníka. Pro český e-shop to představuje stokoruny měsíčně navíc.
Obsahuje-li vás sortiment několik produktů, jejichž dostupnost se nemění, máte o starost méně. Střední e-shop musí ale dřív nebo později vytvořit datové můstky, které živě synchronizují sklady a ceny na marketplaces a automaticky importují objednávky.
Z hlediska geografických licencí platí EU za jeden trh, přesto je lepší komunikovat se svými distributory. Oni to tak často nevidí. Z hlediska legislativních omezení prodeje je dobré si zjistit jeho podmínky v daných zemích. Zvláště to platí pro farmacii, chemický průmysl apod. Problém může nastat i s daněmi. U nás i v zahraničí existují limity tržeb, po jejichž překročení vzniká zahraničnímu prodejci povinnost k registraci DPH v dané zemi.
Dejte marketplace jako jasnou kompetenci jedné osobě ve firmě, která za to ponese odpovědnost a bude mít prostor se tomu věnovat. Takový člověk musí být jazykově vybaven a rychle se učit. Bude muset umět založit správně účty, zalistovávat zboží, hlídat expedice objednávek, řešit dotazy zákazníků i požadavky Amazonu, víkendy nevyjímaje.