Dokážeme rozjet nefungující e-shop nebo postavit nový na našem unikátním řešení. Ruku v ruce s tím pomáháme e-shopům expandovat do zahraničí.
V EXPANDO Třinec mám na starost celý marketing, tým pro expanzi e-shopů a také část chodu firmy. Každý měsíc pak reportuji naše výsledky spolu s kolegyní Adamovi (zakladatel EXPANDO).
V oblasti marketingu se specializujeme na e-shopy, tzn. spravujeme marketingové kampaně na Googlu (PPC), Seznamu (Sklik) a nově Yandexu (Rusko). Řešíme samozřejmě také Facebook, Instagram, emailing a další. Dále se zaměřujeme na cenové srovnávače, kterých je pro každou zemi přibližně 10.
Na úplném začátku potřebujeme znát, co nejvíce informací o jeho podnikání. Většinou si hned domluvíme schůzku, kdy uděláme vstupní audit. Dle toho pak navrhujeme řešení.
Pokud se dohodneme na další spolupráci, potřebujeme hlavně feed s produkty (detailní popisky produktů, jejich fotky, názvy kategorií atd.). Ten následně zpracujeme tzn. přeložíme, upravíme fotky, uděláme SEO, UX apod. Dále je nezbytné, aby nám klient průběžně dokázal poskytovat data a aktualizovat je (např. sklad).
Záleží hlavně na sortimentu, který klient nabízí. Dále se zajímáme o platební bránu, dopravce, balík (jeho velikost) a obrat. Pokud chybí např. platební brána nebo dopravce, který umožní expanzi, pomůžeme klientovi s integrací. V neposlední řadě musíme vědět, jakou má klient o expanzi představu.
Ve většině případů doporučujeme spustit sousední země jako jsou např. Německo, Rakousko, Maďarsko, Rumunsko a až časem přemýšlet o zemích mimo Evropu, tedy USA, Rusko, Ukrajina apod.
Určitě ano. Pokud se na to podíváme konkrétně z marketingového hlediska, záleží na rozpočtu, který klient má. Jestliže nechce investovat, chce pouze spustit e-shop a nechat ho samovolně žít, radíme, aby s ním neexpandoval. Takový klient by byl v konečném důsledku nespokojený. Neviděl by pořádně žádný výsledek, jen utracené peníze. V tuto chvíli je lepší zkusit expanzi přes Marketplaces.
Největším problémem u expanze bývají překlady. Klientům s unikátními produkty doporučujeme kvalitnější překlad. Pokud klient trvá pouze na strojové variantě, necháme na naše náklady přeložit některé námi vytipované produkty a spustíme kampaně. Poté reportujeme rozdíly, tak aby klient viděl, že může být se svým produktem mnohem úspěšnější.
*EXPANDO se na překlady specializuje více než 10 let a nabízí tři varianty (Ekonomy, Business a Premium, více zde.)
Soustředíme se zejména na evropské země. Nyní se chystáme na Ameriku.
Hlavní ukázkou naší práce je Metalshop. Je to jeden z největších klientů EXPANDO Třinec. Má spuštěných zhruba 16 zemí. Tenhle týden jsme mu spustili marketing pro Kalifornii a New York. Minulý kvartál jsme s ním úspěšně expandovali do Ruska a na Ukrajinu.
Máme vytvořené checklisty pro každou zemi, kterou nabízíme. Obsahují veškeré informace, které musíme získat od klienta (např. zdroje produktů, platby, popisy produktu, kontrola kategorií, objednávky, fakturační údaje a další detaily jako zobrazování textu v košíku).
👉Příkladem může být právě Ukrajina, kde je problém s platebními branami. Neakceptují PayPal, který má většina e-shopů. Díky checklistu toto zjistíme hned na začátku a můžeme tak eliminovat chyby.
👉Další ukázkou je Rusko, kdy klienti chtějí v rámci marketingu zkusit Facebook. Nicméně ten má zde minoritní podíl. Je tedy potřeba zaměřit se např. na VK nebo Yandex, který má v Rusku dokonce větší potenciál než Google.
Máme. Patří mezi ně například Willsoor nebo projekt Limetka.
Willsoor je jedním z našich největších klientů. Jedná se o polský e-shop, který chtěl nejdříve expandovat do ČR. Momentálně plánujeme spustit Litvu a více rozhýbat Ukrajinu.
Z vlastní zkušenosti můžu říct, že spousta e-shopů ztroskotá už na implementaci, což je zbytečné. Proto je lepší obrátit se na naše experty, kteří mají letité zkušenosti.
Přidanou hodnotu spolupráce s EXPANDO vidím hlavně v tom, že naši klienti mají možnost "full servisu". Potřebujeme pouze dodat feed s produkty a schválit rozpočet na reklamu. My zajistíme zbytek a dodáme obrat.
Máme také kolegy, kteří působí lokálně v daných zemích, což je obrovskou výhodou (jazyk). Řeší např. překlady, zákaznický servis, zajištění ztracených objednávek, nejčastější otázky klientů atd.
V Třinci se specializujeme na expanzi nebo založení unikátního řešení e-shopů (pokud klient nemá). Praha poskytuje služby v rámci Marketplaces.
Využíváme, ale pro některé naše účely společný software, EXPANDO APP, tak aby klienti měli vše přehledně na jednom místě.
Nejvíce spolupracujeme v rámci našeho TRANSLATORU s obchodním oddělením v Praze (vývoj aplikace probíhá v Třinci) a EXPANDO APP s DEV týmem.
Pořádáme také meetingy s Davidem Cikánkem a Marianem Kováčikem (experti na Amazon), se kterými vyhodnocujeme, co pro kterého klienta má smysl (tzn. kam by mohl expandovat z pohledu Marketplaces, co bychom mu poradili do budoucna apod.)
Jednou za rok se vždy domluvíme na společné EXPANDO akci, kde se sejdeme všichni z Třince, Prahy a také s kolegy ze Slovenska. První den věnujeme celkovému vyhodnocení, jak si EXPANDO stojí. Druhý den hrajeme různé hry v rámci teambuildingu. Na to, že jsme vlastně z různých stran republiky, tak to funguje skvěle. Všichni se dopředu těší, protože můžeme konečně oslavit naše úspěchy společně. Musím říct, že máme skvělou partu lidí. Sedíme si nejen pracovně, ale i lidsky.
V současné době jsme bohužel v "covid režimu", což znamená, že v kanceláři je nás většinou jenom kolem 4-5, zbytek pracuje z domova. Ti, co jsou na HO, každé ráno pošlou info, co chtějí za den udělat. Odpoledne pak reportují výsledky. Komunikace probíhá online přes Slack nebo Google meets.
Každou středu pak máme "one to one pokec", kdy proberu s každým vše potřebné. Dále se scházíme na pravidelných čtvrtečních marketingových poradách, kdy se spojíme všichni dohromady a řešíme hlavní problémy. Případně rozebíráme konkrétního klienta (jak se mu daří, nedaří, jak a co vylepšit).
Zapálenost, inovativní přístup, proaktivitu, a hlavně nebát se říct svůj názor.
V současné době bychom rádi náš tým rozšířili o juniorního a seniorního kolegu, kteří by s námi chtěli spolupracovat v oblasti e-shopů a jejich expanze do zahraničí.
Sdílejte článek i na sociálních sítích. Rozšiřme tak společně své obzory.
