Pokud e-shop sídlí v České republice a rozhodne se rozšířit své působení do dalších zemí, může se zdát, že se bude vždy váš vztah se zákazníkem řídit právem ČR a že v případě sporu rozhodne soud český. Ještě častější je mylná domněnka, že nejlepší je vložit české právo stejně jako rozhodné do obchodních podmínek. Ve skutečnosti je určení rozhodného práva složitější. Pokud je v obchodních podmínkách uvedeno, že se prodej řídí výhradně českým právem, jde o přímé porušení spotřebitelského práva, protože to není pravda a může to zákazníky klamat.
Rozhodné právo se určuje podle toho, zda se e-shop na danou zemi zaměřuje. Podle rozhodnutí Soudního dvora EU je zaměřením na konkrétní stát například použití jeho jazyka nebo spuštění reklamy zaměřené na daný stát. V případě prodejů v rámci EU je pak spotřebitel chráněn vždy alespoň do minimální míry, kterou mu poskytují právní předpisy jeho země.
Více se o rozhodném právu v e-commerce dočtete zde >> Rozhodné právo spotřebitelských smluv, aneb čím se řídit, pokud prodáváte zákazníkům v EU
Je také potřeba věnovat zvláštní pozornost kategoriím zboží jako jsou jídlo a potravinové doplňky, alkohol, kosmetika obsahující některé typy látek jako CBD, elektronika či tabákové výrobky. V případě elektroniky je nutná certifikace CE a může dojít k testování vzorků. I u zdánlivě banálních nedostatků může vzniknout povinnost prodejce uhradit náklady testování, které jsou především v západních zemích násobně vyšší v porovnáním s ČR (více info zde >>).
V případě exportu mimo EU mohou být pravidla zcela odlišná, uplatní se také CLO a další případná omezení.
V českém právním řádu je v současné době nesprávně implementován požadavek na práci s cookies. Na rozdíl od požadavku obsaženém v právu EU, které vyžaduje opt-in režim (takový režim, kdy je k využití cookies potřeba předchozí výslovný souhlas uživatele), v ČR byl přijat režim opt-out a proto obvykle nehrozí přímý postih, pokud se návštěvník stránky od cookies může odhlásit až následně. Ostatní země EU ale většinou přijaly správně a nelze předpokládat implicitní souhlas s využitím cookies.
Český Úřad pro ochranu osobních údajů je často relativně mírný. Při prvním prohřešku může volit výzvu k nápravě nebo poměrně nízkou pokutu. Je častou chybou předpokládat, že je to tak i v zahraniční. Příkladem je sousední Německo, kde subjekt dostává velmi rychlé pokuty přesahující 1 000 EUR, navíc je zde běžné, že konkurence na chyby ostatních hráčů na trhu systematicky upozorňuje.
Úprava autorského práva není v EU jednotná a praxe právních sporů už vůbec ne. Při expanzi do dalších zemí je dobré udělat kompletní autorskou revizi obsahu webu se zaměřením na obrázky a texty. Tam, kde český podnikatel nad "vypůjčeným" popiskem zboží mávne rukou, může v jiné zemi během chvilky přijít výzva k náhradě škody. Nemusí přitom jít jen o pár tisíc EUR.
Je důležité zkontrolovat i znění reklam s ohledem na specifika konkrétního trhu a lokálních ochranných známek. Může se stát, že se do sporu dostanete i z důvodu využití cizí značky v klíčových slovech reklamní kampaně.
Další nebezpečí hrozí v lokální omezenosti některých autorských práv či licencí. To, že můžete prodávat tričko s logem Metallica v ČR, neznamená, že vaše licence platí pro celý svět. Nebezpečí je o to větší, pokud prodáváte přes marketplaces - právníci těchto firem mají nastavené roboty a ihned vidí, pokud produkty začnete nabízet.
Povinnost informovat zákazníky o všem možném se v každém státě liší. Podnikatelé, kteří se na konkrétní zemi zaměřují, se těmto povinnostem většinou musí podřídit. Klasickým příkladem potenciálně drahé chyby je nedokonalé Impressum v Německu, nebo chybějící návod k produktu v místním jazyce.
Tím ale nástrahy v povinnostech na poli informování spotřebitelů nekončí. Pokud například zapomenete informovat o možnosti vrácení zboží do 14 dnů, může dojít k prodloužení práva na vrácení ze strany kupujícího například o jeden rok, což platí také v sousedním Slovensku. Na Slovensku je stejně tak ze strany inspekce vyžadováno uvedení informace, že jde při dokončení nákupu o objednávku se závaznou platbou. Tato povinnost platí nově a bude se týkat celé EU.
Nezapomeňte, že bez odborného právního dohledu snadno dochází k právním přešlapům, a to i v případech pokud jde jen o sousední Slovensko. Špatné uchopení mezinárodního prvku může vyústit v nepříjemné soudní spory i pokuty.
Samozřejmě šance, že si vašeho e-shopu hned první roky všimnou úřady, konkurence nebo zákazníci, je malá. Za EXPANDO doporučujeme raději expanzi zkusit než vše dlouho ladit. Po několika letech je však lepší dát věci do pořádku i z hlediska práva.
🔥Chcete si dát právní povinnosti při expanzi do pořádku? Kontaktujte nás a doporučíme vám právníky, kteří se s touto problematikou již setkali.
Sdílejte článek i na sociálních sítích. Rozšiřme tak společně své obzory.
